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Como Comprar

Como comprar na AutoQ

Adquirir peças seminovas na AutoQ é um processo simples, seguro e transparente. Nossa equipe acompanha cada etapa para ajudar o cliente a identificar a peça adequada, confirmar as informações do veículo e concluir a compra com tranquilidade.

1. Escolha da peça

Navegue pelo catálogo e selecione a peça desejada. A pesquisa poderá ser realizada pelo nome da peça, código, fabricante, modelo, ano ou motorização do veículo.

Como peças visualmente semelhantes podem possuir aplicações diferentes, recomendamos conferir cuidadosamente o código, a posição, o lado, os conectores e os dados de compatibilidade apresentados no anúncio.

Quando houver dúvida, solicite a validação da nossa equipe antes de concluir a compra. O atendimento poderá exigir fotografias da peça antiga, código gravado, placa, VIN ou dados completos do veículo.

2. Compra pelo site ou atendimento assistido

Nas compras realizadas diretamente no site, selecione a peça, clique em Adicionar ao carrinho e prossiga para o fechamento da compra.

Quando o cliente não souber exatamente qual peça necessita ou desejar uma confirmação técnica, poderá utilizar a Compra Assistida pelo WhatsApp. Nesse atendimento, deverão ser informados, quando disponíveis:

  • nome ou código da peça;
  • fabricante, modelo, ano, versão e motor do veículo;
  • lado ou posição da peça;
  • fotografias e códigos gravados;
  • quantidade pretendida.

A análise feita pela equipe reduz o risco de incompatibilidade, mas depende da exatidão das informações fornecidas pelo cliente.

3. Dados necessários

Para processamento do pedido, emissão do documento fiscal e entrega, poderão ser solicitados:

  • nome completo;
  • CPF ou CNPJ;
  • endereço completo com CEP;
  • telefone e e-mail;
  • dados necessários à entrega e à identificação fiscal.

Os dados serão utilizados exclusivamente para atendimento, processamento da compra, emissão fiscal, prevenção de fraudes, entrega e cumprimento das obrigações legais. A LGPD protege o tratamento de dados pessoais realizado por empresas em ambientes físicos e digitais.

4. Formas de pagamento

As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas no fechamento da compra e poderão incluir Pix e cartão, por meio dos sistemas de pagamento habilitados no WooCommerce.

A AutoQ não solicitará que o cliente informe senha bancária, código de segurança ou credenciais pessoais por WhatsApp.

O pagamento deverá ocorrer preferencialmente pelo ambiente seguro do site ou mediante procedimento formal previamente validado pela administração. Nenhuma chave Pix é publicada nesta página.

5. Entrega e retirada

As modalidades disponíveis dependerão do tipo, peso, dimensão e destino da peça. Poderão ser oferecidas:

  • entrega pelos serviços disponibilizados pelo Melhor Envio;
  • transportadora;
  • cotação assistida para peças pesadas ou volumosas;
  • retirada presencial na AutoQ.

O prazo, o valor e as condições serão apresentados antes da conclusão da compra. Após a postagem, o cliente receberá as informações de acompanhamento disponíveis.

6. Segurança e privacidade

O comércio eletrônico deve apresentar informações claras sobre o fornecedor, o produto, o preço, a entrega, o atendimento e o exercício do direito de arrependimento.

A AutoQ trata os dados pessoais com confidencialidade e adota medidas destinadas à proteção da privacidade, à segurança das transações e ao cumprimento da legislação aplicável.

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